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跨越数字鸿沟,共享智能保全——富德生命人寿“视频保全”上线啦

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2021-12-30 09:13
来源:

       为有效解决老年人办理保险业务时遇到的困难,帮助老年客户享受智能线上服务,减少客户跑腿次数,富德生命人寿江西分公司特推出“视频保全”,全面提升老年客户的服务体验,打造适老型的保险服务。

  
  服务范围
  
  服务对象:年满60周岁需要提供视频保全服务支持的客户
  
  可办理项目:退保、满期给付(含转账授权业务)
  
  办理流程
  
  1、客户填写业务申请资料,邮寄至最近的公司柜面;
  
  2、客户点击所收到的业务短信中的链接,发起视频通话完成回访;
  
  3、视频回访完成后,向客户发送电子批单,金额将在1-3个工作日到账。
  
  “视频保全”是一项针对老年客户推出的创新服务,通过视频的形式为客户提供一对一的人工服务,并在视频过程中嵌入了人脸识别、OCR验证、双重审批等风险防控手段,利用智能技术管控风险,确保根据客户的真实意愿办理相关业务,有效地解决老年人保全业务办理困难,让老年客户无需亲临柜面就能安心办理业务。
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