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富德生命人寿鹰潭中心支公司积极开展 “3•15”消费者权益保护教育宣传周活动

徐芳芳
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2020-03-17 17:18
来源:
  为全面落实银保监会关于开展2020年“3•15”消费者权益保护教育宣传周活动的部署要求,切实保护保险消费者合法权益,提升客户服务水平,围绕“以金融消费者为中心助力疫情防控”的主题,富德生命人寿鹰潭中心支公司通过开展一系列线上活动,推动线上化服务升级。
  
  一、服务战“疫”,守护大家
  
  此次活动以“提升客户服务意识、提高消费者风险意识和自我保护能力”为主题,以“金融消费者为中心助力疫情防控”为口号,以线上活动为主,引导消费者提高风险意识,加强自我保护能力。富德生命人寿鹰潭中支在全辖各营业场所醒目位置悬挂标语条幅、投放电子海报、摆放展架,有效营造宣传氛围,并明晰在线服务及办理流程、理赔绿色通道等。
  
  二、依法维权,透明大家
  
  3•15期间,富德生命人寿鹰潭中支通过多种渠道倡导依法理性维权,解读监管部门发布的消费者权益保护政策,多措并举做好金融消费风险提示,并通过自媒体进行“3•15”保险知识宣传,组织开展保险消费者、公司内外勤员工参与线上保险知识答题活动。
  
  三、“以案说险”,提示大家
  
  3•15期间,富德生命人寿鹰潭中支通过“以案说险”风险提示活动、“3•15保险在我身边”投稿活动等形式,促进公司消费者及内外勤员工“学保险、懂保险、用保险”,正确理解保险功能,提高消费者金融素养,强化员工消费者权益保护意识。
  
  此次“3•15”消费者权益保护教育宣传周,富德生命人寿鹰潭中支将全面持续开展金融知识宣传活动,加强对金融消费者风险责任意识的教育,帮助金融消费者不断提升风险管理能力和责任承担意识,共同促进金融环境的稳定和谐。(文/徐芳芳)
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