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www.4546.com韵达快递3000元保价件做普通件寄出 市民邮寄电脑被摔坏理赔难

付珍珍、全媒体记者王平
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2018-03-30 11:26
来源:江南都市报

   [蒲京娱乐场网站bestfreetraining.net]江南都市报讯 付珍珍、全媒体记者王平摄影报道:3月23日,蒲京娱乐场网站民王艳红向记者投诉称,3月4日,她通过韵达快递给在武汉的女儿寄一台笔记本电脑,为了保险起见还给电脑保了价,然而女儿收到的电脑居然是摔坏的,事情过去了近20天,韵达快递方对此事没有任何的处理。

 
  电脑保价寄出到目的地摔坏
 
  王艳红告诉记者,因女儿在武汉读研要用电脑,3月4日,她把女儿的笔记本电脑拿到湖滨小区韵达快递网点准备寄件。“我当时问他(快递员工),电脑可以寄吗?他说可以寄,我说可以寄的话不会有什么损失吧。他说没有问题啊,可以保价。”因为电脑已经用了一段时间,王艳红就按照3000元总价对电脑进行了保价,根据3%的保价费率,通过微信支付了110元快递费。
 
www.4546.com韵达快递2.jpg
 
  看到快递员分拣快递的时候把快递扔来扔去,王艳红还特意问了快递员保价快递和不保价快递的区别。“他说,保价件有专人传递,轻放轻拿,不会到处乱丢乱摔。”听到这样的回复,王艳红放心的寄出了电脑。
 
  3月6日,王艳红女儿收到了快递件,回到宿舍拆开了外包装,发现电脑一角摔碎了,开不了机。“女儿找到了快递员,快递员查订单号说订单号3字打头是普通件,根本就没有保价。”快递员还告诉她,保价快递是要在快递员面前当面拆封的。
www.4546.com韵达快递 快递单号.jpg
 
  王女士非常气愤,如果不是工作人员工作失误,将保价件变成了普通件寄出,电脑根本就不会摔坏,于是她找到了小区的韵达快递点反映多次,还拨打了韵达快递客服电话95546,然而事情过去了近20天,韵达方没有做出任何处理,也没有对这件事做出解释,这让她非常气愤。
 
  保价件实际未保价韵达快递同意赔偿
 
  22日上午,记者和王艳红一起来到了湖滨小区韵达快递点。面对王女士反映的情况,快递点工作人员态度十分敷衍,以老板不在及不清楚情况为由,拒绝回答问题。在记者再三追问下,快递点员工终于拨打了韵达快递www.4546.com分公司负责人电话。
 
www.4546.com韵达快递 寄出去的电脑.jpg
 
  在记者等待负责人期间,记者拨通了韵达快递客服电话95546,客服人员表示已经登记了王女士的投诉,正在处理中。同时,记者还证实得知,韵达快递的保价件快递单号首数字为5,而王女士的快递件单号首数字为3,是普通件。韵达快递确实存在工作失误。
 
  记者在快递网点等了50分钟后,韵达快递www.4546.com分公司相关负责人孙经理终于来到了现场,他表示这家网点的负责人已经不做了,他之前确实是不知道这个事。
 
  了解了事情来龙去脉后,孙经理向记者介绍了韵达快递的保价原则是“保丢不保损”,按照原则是不予赔偿。但他表示会对这件事负责,提出了电脑修理费赔偿或保费3000元赔偿两种补偿方式。
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